Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Rückgabe von Artikeln

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei mowify zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben wollen, gelten die folgenden Hinweise und Abläufe.

Die gesetzliche Widerrufsbelehrung bleibt hiervon unberührt und gilt ergänzend.

Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte behandeln Sie die Ware während der Prüfung sorgfältig.

Ein Wertersatz kann erforderlich werden, wenn die Ware über die normale Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion hinaus genutzt oder beschädigt wurde.

Insbesondere bei motorisierten Geräten, Gartentechnik oder montierten Artikeln bitten wir darum, Rücksendungen möglichst sauber, vollständig und transportsicher vorzubereiten.

Die Rücksendung in der Originalverpackung ist hilfreich, jedoch nicht verpflichtend.

Rücksendung von Paketware

Paketversandfähige Artikel können nach vorheriger Abstimmung an uns zurückgesendet werden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer.

Die Kosten richten sich nach Größe, Gewicht und Versanddienstleister.

Rücksendung von Speditionsware

Größere oder schwere Artikel, die per Spedition geliefert wurden, können nicht regulär per Paketdienst zurückgesendet werden.

In solchen Fällen bitten wir Sie, die Rücksendung vorab mit uns abzustimmen. Gemeinsam organisieren wir die weitere Abwicklung und gegebenenfalls eine Abholung.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Je nach Größe und Gewicht des Artikels können die Rücksendekosten bei Speditionsware deutlich höher ausfallen.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs.

Wir behalten uns vor, die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückzuhalten.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt geliefert werden oder ein offensichtlicher Mangel vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Hilfreich sind hierbei:

eine kurze Beschreibung des Problems
Fotos des Artikels
Fotos der Verpackung bei Transportschäden

So können wir die weitere Abwicklung schnellstmöglich prüfen.

Ausschluss bestimmter Rückgaben

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind unter anderem:

individuell konfigurierte oder speziell angefertigte Produkte
versiegelte Waren, sofern die Versiegelung nach Erhalt entfernt wurde und eine Rückgabe aus hygienischen Gründen ausgeschlossen ist

Es gelten die gesetzlichen Regelungen.

Kontakt zur Rückgabeabwicklung

FMT – Forst- & Mähgeräte Technik GmbH
Hochwaldstraße 33
66620 Nonnweiler

Telefon: 06873 / 992823
E-Mail: info@mowify.de